Privacybeleid

Mersa Studio zet zich in voor de bescherming van je persoonsgegevens. In dit privacybeleid leggen we uit welke gegevens we verzamelen, waarom we dat doen en hoe we ze veilig bewaren — in duidelijke taal, zoals het hoort.

Laatst bijgewerkt: 27 april 2026

Wie wij zijn

Mersa Studio ("wij", "ons", "onze") is de verwerkingsverantwoordelijke voor je persoonsgegevens.

Geregistreerd op: Le Mairekade 77, 1013 CB Amsterdam, Nederland
KvK: 87296632
BTW: NL004391060B79
Contact: klantenservice@mersastudio.com

Welke gegevens wij verzamelen

Afhankelijk van hoe je met ons communiceert, kunnen wij de volgende gegevens verzamelen:

  • Identiteits- en contactgegevens — naam, e-mailadres, verzend- en factuuradres, telefoonnummer.
  • Bestelgegevens — gekochte artikelen, bestelgeschiedenis, maten, retouren en ruilingen.
  • Betaalgegevens — verwerkt door onze betaalproviders; wij zien of bewaren nooit volledige kaartgegevens.
  • Accountgegevens — inloggegevens, opgeslagen adressen, verlanglijsten.
  • Technische gegevens — IP-adres, browsertype, apparaat, tijdzone, bekeken pagina's.
  • Marketinggegevens — je voorkeuren voor het ontvangen van communicatie van ons.

Waarom wij deze gegevens verzamelen

Wij gebruiken je gegevens alleen wanneer we daarvoor een wettelijke grondslag hebben onder de AVG:

Doel Wettelijke grondslag
Het verwerken en uitvoeren van je bestelling Overeenkomst
Klantenservice en retouren Overeenkomst
Fraudepreventie en accountbeveiliging Gerechtvaardigd belang
Het verbeteren van onze website en collecties Gerechtvaardigd belang
Marketingcommunicatie Toestemming, die je op elk moment kunt intrekken
Fiscale, boekhoudkundige en wettelijke verplichtingen Wettelijke verplichting

Met wie wij je gegevens delen

Je gegevens worden alleen gedeeld met zorgvuldig geselecteerde partners die ons helpen onze onderneming te runnen:

  • E-commerceplatform — Shopify, dat onze online winkel host en bestellingen verwerkt.
  • Betaalverwerkers — Shop Pay (Shopify Payments), PayPal en Google Pay.
  • Verzend- en logistieke partners — voor de verwerking en levering van je bestelling.
  • E-mail- en marketingplatforms — voor transactionele communicatie en, wanneer je daarvoor toestemming hebt gegeven, promotionele communicatie.
  • Analyseproviders — om te begrijpen hoe onze website wordt gebruikt en deze te verbeteren.

Elke partner is contractueel verplicht om je gegevens met dezelfde zorg te behandelen als wij, en handelt uitsluitend volgens onze instructies.

Internationale doorgiften

Sommige van onze dienstverleners — waaronder Shopify (Canada en de Verenigde Staten), Google Pay (Verenigde Staten) en onze fulfilmentpartner — zijn gevestigd buiten de Europese Economische Ruimte. Wanneer wij je gegevens internationaal doorgeven, baseren wij ons op de door de Europese Commissie goedgekeurde standaardcontractbepalingen en aanvullende waarborgen, zodat je gegevens beschermd blijven volgens AVG-normen.

Hoe lang wij je gegevens bewaren

Wij bewaren persoonsgegevens alleen zolang als nodig is:

  • Besteladministratie — 7 jaar, volgens de Nederlandse fiscale bewaarplicht.
  • Accountgegevens — zolang je account bestaat, plus 1 jaar.
  • Marketinggegevens — totdat je je uitschrijft.
  • Website-analyses — tot maximaal 24 maanden.

Je rechten

Onder de AVG heb je het recht om:

  • Inzage te krijgen in de persoonsgegevens die wij over je bewaren.
  • Onjuiste of onvolledige gegevens te laten corrigeren.
  • Verwijdering van je gegevens te verzoeken ("recht om vergeten te worden").
  • Bepaalde verwerkingen te beperken of daar bezwaar tegen te maken.
  • Je gegevens in een overdraagbaar formaat te ontvangen.
  • Je toestemming op elk moment in te trekken.
  • Een klacht in te dienen bij de Nederlandse toezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens.

Om een van deze rechten uit te oefenen, kun je schrijven naar klantenservice@mersastudio.com. Wij reageren binnen 30 dagen.

Cookies

Onze website gebruikt cookies om je voorkeuren te onthouden, prestaties te analyseren en je ervaring te personaliseren. Je kunt je voorkeuren op elk moment aanpassen via de cookiebanner of via de instellingen van je browser.

Beveiliging

Wij gebruiken versleuteling, toegangscontroles en veilige infrastructuur om je gegevens te beschermen. Hoewel geen enkel systeem volledig ondoordringbaar is, nemen wij alle redelijke maatregelen om je informatie veilig te houden.

Wijzigingen

Wij kunnen dit beleid van tijd tot tijd bijwerken. De meest actuele versie wordt altijd op deze pagina gepubliceerd, met de datum van de laatste wijziging hierboven vermeld.

Vragen

Voor vragen over hoe wij met je gegevens omgaan, kun je schrijven naar klantenservice@mersastudio.com.

Mersa Studio · KvK 87296632 · BTW NL004391060B79