Verzendbeleid
Mersa Studio levert momenteel aan klanten in Nederland en België. Standaardverzending is gratis voor bestellingen naar beide landen.
Verzendgebied
Wij verzenden momenteel naar:
- Nederland
- België
Via onze online winkel bieden wij momenteel geen levering naar andere landen aan.
Verzendkosten
Standaardverzending is gratis voor bestellingen die in Nederland en België worden bezorgd.
Eventuele kosten worden duidelijk weergegeven bij het afrekenen voordat je de aankoop afrondt.
Verwerkingstijd
Bestellingen worden normaal gesproken binnen 1–3 werkdagen verwerkt.
Werkdagen zijn maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van feestdagen.
Zodra je bestelling is verzonden, sturen wij de beschikbare verzend- en trackinformatie naar het e-mailadres dat je bij de bestelling hebt opgegeven.
Geschatte levertijden
| Land | Verwerkingstijd | Transporttijd na verzending | Totale geschatte levertijd | Kosten |
|---|---|---|---|---|
| Nederland | 1–3 werkdagen | 6–10 werkdagen | 7–13 werkdagen | Gratis verzending |
| België | 1–3 werkdagen | 6–10 werkdagen | 7–13 werkdagen | Gratis verzending |
Levertijden zijn schattingen en geen gegarandeerde bezorgdata. Vertragingen kunnen voorkomen door verstoringen bij de vervoerder, feestdagen, uitzonderlijk drukke periodes of andere omstandigheden buiten onze redelijke controle.
Invoerrechten & belastingen
Mersa Studio verzendt momenteel binnen Nederland en België.
Bestellingen die op adressen in Nederland of België worden bezorgd, zijn bij levering niet onderworpen aan aanvullende invoerrechten.
Productprijzen en eventuele toepasselijke kosten worden weergegeven voordat je de aankoop afrondt.
Track & trace
Wanneer trackinformatie beschikbaar is, wordt deze na verzending naar het e-mailadres van je bestelling gestuurd.
Het kan na ontvangst van de verzendbevestiging enige tijd duren voordat het systeem van de vervoerder is bijgewerkt.
Als de tracking gedurende langere tijd niet wordt bijgewerkt of je een vraag hebt over de levering, neem dan contact op via klantenservice@mersastudio.nl.
Bezorgadres
Controleer vóór het plaatsen van je bestelling of je bezorgadres volledig en correct is.
Zie je een fout in het bezorgadres, neem dan zo snel mogelijk contact op via klantenservice@mersastudio.nl. We kunnen niet garanderen dat een adres nog kan worden gewijzigd nadat een bestelling in verwerking is genomen of is verzonden.
Vertraagde of ontbrekende leveringen
Als je bestelling niet binnen de geschatte levertijd is aangekomen, controleer dan eerst de trackinformatie.
Heb je daarna nog hulp nodig, neem dan contact op via klantenservice@mersastudio.nl en vermeld je bestelnummer. Wij bekijken de beschikbare bezorginformatie en helpen je met de vervolgstappen.
Retourneren
Mersa Studio biedt een retourtermijn van 30 dagen vanaf de dag waarop je bestelling is bezorgd.
De kosten voor gewone retourzendingen zijn voor rekening van de klant. Voor defecte, beschadigde of verkeerd geleverde artikelen gelden andere regels.
Bekijk ons retourbeleid voor de volledige voorwaarden voor retouren en terugbetalingen.
Contact
Juridische onderneming: Ayo 360 Solutions
Handelsnaam: Mersa Studio
E-mail: klantenservice@mersastudio.nl
Telefoon: +31 6 84614731
Kamer van Koophandel (KvK): 87296632
BTW-nummer: NL004391060B79
Bedrijfsadres: Le Mairekade 77, 1013 CB Amsterdam, Nederland
Website: mersastudio.nl